Psicologia e Psiquiatria

Tipos de conflitos

Tipos de conflitos. Para desenvolver a forma construtiva mais adequada de sair de situações de confronto e uma forma adequada de gerenciá-los, é necessário realizar uma tipologia de conflitos e classificá-los. Mas antes disso, seria aconselhável definir o conceito descrito. Nas fontes modernas, você pode encontrar mais de cem definições desse termo. O mais justo deles é considerado a definição abaixo. Conflito é um método de resolução de divergências em pontos de vista, hobbies ou metas que se originam nos processos de interação comunicativa com a sociedade. Geralmente acompanhada por uma situação de oposição às emoções negativas, que muitas vezes podem ir além dos limites das normas estabelecidas ou regras aceitas. Em outras palavras, o conflito é a discrepância, que se expressa no confronto de seus participantes. Tal desacordo pode ser imparcial ou ser subjetivo.

Tipos de conflitos sociais

Em termos gerais, um conflito pode ser representado na forma de uma disputa normal ou um confronto entre dois indivíduos ou equipes por ter o mesmo valor que os dois lados opostos. Os participantes do confronto são referidos como sujeitos do conflito. Entre eles estão: testemunhas, instigadores, cúmplices, intermediários. Testemunhas são sujeitos observando o curso de uma situação de conflito de fora, instigadores - indivíduos provocando outros participantes a uma briga, cúmplices - pessoas contribuindo para a escalada do conflito através de recomendações, assistência técnica ou outros meios disponíveis, mediadores - são indivíduos que por suas ações buscam evitar permitir ou parar o impasse. Nem todos os envolvidos no confronto estão necessariamente em confronto direto entre si. A posição, benefício ou questão que gera o desenvolvimento do confronto é chamada de sujeito de conflito.

A causa e causa do surgimento de conflitos diferem de seu assunto. A causa da situação de conflito são as circunstâncias objetivas que predeterminam a ocorrência do confronto. A razão sempre tem a ver com as necessidades dos lados opostos. A razão para o desenvolvimento do confronto pode ser incidentes menores que contribuem para o surgimento de uma situação discutível, enquanto o próprio processo de conflito pode não amadurecer. Além disso, a ocasião é especialmente criada ou aleatória.

Para uma compreensão abrangente de uma situação de conflito, é necessário distingui-la da contradição, o que significa incompatibilidade fundamental, dissimilaridade em alguns interesses fundamentalmente importantes, por exemplo, de natureza político-econômica ou étnica.

Contradições são: objetivas e subjetivas, básicas e não básicas, internas e externas, antagônicas e não antagônicas.

O confronto interno surge da colisão de interesses intraorganizacionais, intragrupo e outros interesses de membros de grupos sociais menores. Externa - origina entre dois ou mais sistemas sociais. A base dos movimentos de conflito em que seus participantes protegem interesses opostos são diferenças antagônicas (intransigentemente hostis). É possível conciliar tais assuntos perseguindo interesses polares por um curto período de tempo, atrasando assim o conflito sem resolvê-lo. As diferenças que surgem entre os sujeitos de uma situação de conflito, que se caracterizam pela presença de interesses coordenados, são denominadas não-antagônicas. Em outras palavras, esse tipo de contradição implica a possibilidade de chegar a compromissos por meio de concessões mutuamente dirigidas.

As principais contradições causam o surgimento e a dinâmica do processo de conflito, caracterizam a relação entre seus principais atores. Discrepâncias menores - acompanhando situações de conflito. Principalmente, eles interagem com as partes secundárias do conflito. Desentendimentos objetivos são determinados por processos e fenômenos que não dependem da inteligência e vontade dos indivíduos, portanto, é impossível resolver tais contradições sem abordar diretamente as causas de sua ocorrência. Desentendimentos subjetivos são caracterizados pela dependência da vontade e racionalidade dos sujeitos. Eles são devido às peculiaridades dos personagens, diferenças nos padrões de comportamento, visão de mundo, moral e orientações de valor.

No centro de todo conflito está necessariamente uma contradição, manifestada em tensão devido à insatisfação com a situação atual e a disposição de mudá-la. No entanto, a discordância pode não se transformar em um conflito aberto, isto é, diretamente em um conflito. Consequentemente, a contradição mostra o momento oculto e imóvel do fenômeno, por sua vez, o conflito expressa um processo aberto e dinâmico.

O conflito social é o ponto mais alto no desenvolvimento de contradições na interação de indivíduos, grupos sociais e instituições, que se caracteriza por um aumento de tendências antagônicas em oposição aos interesses de grupos sociais e indivíduos.

Tipos e funções de conflitos

A história da sociologia é rica em vários conceitos que revelam a própria essência do fenômeno do conflito social.

O sociólogo alemão G. Simmel argumentou que a essência da oposição social é substituir as velhas e ultrapassadas formas de cultura por novas. Em outras palavras, há um choque entre o conteúdo invariavelmente renovado da vida e formas culturais obsoletas.

O filósofo inglês G. Spencer considerou a luta pela existência como sendo a essência do conflito. Esta batalha, por sua vez, se deve à capacidade limitada de recursos vitais.

K. Marx, economista e sociólogo da Alemanha, acreditava que havia um confronto estável entre as relações de produção e as forças de produção, que se tornou mais agudo com o desenvolvimento da capacidade de produção e tecnologia até mudar o modo de produção. A luta das classes, o conflito social é a força motriz da história, provocando revoluções sociais, elevando o desenvolvimento da sociedade um passo mais alto.

O historiador alemão, sociólogo e filósofo M. Weber argumentou que a sociedade é uma arena de ação social, na qual há um choque de moralidade e normas inerentes a um ou outro indivíduo, comunidades ou instituições sociais. O confronto entre dispositivos sociais, sua afirmação de suas próprias posições sociais, estilos de vida, acabam por estabilizar a sociedade.

Os conflitos sociais podem ter um significado positivo e uma orientação negativa. O impacto positivo se manifesta na informação sobre a presença de tensão social, estimulando transformações sociais e eliminando essa tensão.

O foco negativo da oposição social é a formação de situações estressantes, a destruição do sistema social, a desorganização da vida da sociedade.

Os tipos de conflitos em uma equipe variam em:

- duração: uma vez e repetitiva, a curto e a longo prazo, prolongada; capacidade (volume): global e local, nacional e regional; pessoal e grupo;

- meios utilizados: violentos e não violentos;

- a fonte da educação: falsa, objetiva e subjetiva;

- forma: interna e externa;

- natureza do desenvolvimento: espontânea e deliberada;

- impacto no curso do desenvolvimento social: regressivo e progressivo;

- As esferas da vida social: produção (econômica), étnica, política e vida familiar;

- tipo de relacionamento: individual e sócio-psicológico, intra-nacional e internacional.

Guerras, disputas territoriais, disputas internacionais são exemplos dos tipos de conflitos (por volume).

Principais tipos de conflitos

Os tipos fundamentais de conflitos em psicologia são classificados de acordo com a característica subjacente à sistematização. Portanto, os confrontos podem ser agrupados pelo número de participantes no conflito: intrapessoal e interpessoal, assim como grupo.

O conflito intra-pessoal surge em colisões dos próprios objetivos de um indivíduo, que são relevantes e incompatíveis para ele. Por sua vez, o conflito que ocorre dentro do indivíduo é dividido de acordo com a escolha. As opções podem ser igualmente atraentes e inatingíveis ao mesmo tempo. O exemplo mais brilhante de tal escolha "equilateral", que gera um confronto, é a história da bunda de Buridan, morrendo de fome, porque ele não podia escolher um dos dois palheiros à mesma distância.

As opções podem ser igualmente desagradáveis. Exemplos disso podem ser encontrados em vários filmes, onde os personagens têm que fazer uma escolha que seja igualmente inaceitável para ele.

O resultado da escolha pode ser atraente e normal para o indivíduo. A pessoa analisa muito, contando os prós e calculando os pontos negativos, pois tem medo de tomar a decisão errada. Um exemplo disso é a apropriação de valores de outras pessoas.

Colisões de várias posições de papéis de uma personalidade geram contradições intrapessoais.

Tipos de oposições de papéis são divididos em papel pessoal, interpessoal e inter-papéis.

A contradição do papel da personalidade ocorre devido a mudanças nos requisitos para o papel do exterior, quando tais requisitos não concordam com a opinião do indivíduo, com sua falta de vontade ou incapacidade de cumprir. Já que todo papel social do sujeito é caracterizado pela presença de suas necessidades individuais, entendimentos e percepções estabelecidos sobre ele.

A contradição inter-papéis é encontrada quando o “se acostumar” a um certo papel social não permite que um indivíduo assuma uma função diferente em uma situação diferente.

As manifestações mais claras do conflito interpessoal são as repreensões e disputas dirigidas entre si. Toda pessoa envolvida em um conflito procura satisfazer necessidades pessoais e interesses pessoais.

Os confrontos interpessoais também são classificados por:

- áreas: família e lar, negócios e propriedade;

- ação e conseqüências: construtiva, levando à cooperação, encontrando meios para melhorar as relações, alcançar objetivos e destrutivos, com base no desejo do indivíduo de reprimir o inimigo, visando alcançar a primazia de qualquer maneira;

- critério de realidade: falso e autêntico, aleatório, oculto.

Conflito de grupo ocorre entre várias comunidades pequenas que fazem parte de um grupo grande. Pode ser descrito como um confronto de grupos, cuja base é o princípio "nós - eles". Ao mesmo tempo, os participantes são atribuídos exclusivamente qualidades positivas e objetivos ao seu grupo. E o segundo grupo - negativo.

Classificação dos tipos de conflitos: genuíno, falso, incorretamente atribuído, deslocado, aleatório (condicional), latente (oculto). O conflito genuíno é percebido adequadamente e existe objetivamente. Por exemplo, o cônjuge quer usar o espaço livre como camarim e o marido - como uma oficina.

A oposição condicional ou aleatória é notável por sua resolução. No entanto, seus sujeitos não estão cientes disso. Por exemplo, a família acima não percebe que há outro espaço livre no apartamento, adequado para uma oficina ou um guarda-roupa.

O confronto de compensação é observado quando há outro esconderijo por trás do confronto óbvio. Por exemplo: os cônjuges, brigando pelo espaço livre, estão, de fato, em conflito por causa de idéias inconsistentes sobre o papel do cônjuge nas relações familiares.

Uma contradição atribuída incorretamente é notada quando o cônjuge repreende os fiéis pelo que ele havia feito a seu próprio pedido, que ela já havia esquecido.

Conflito oculto ou latente é baseado em uma contradição objetivamente existente que não é realizada pelos cônjuges.

O falso conflito é uma contradição que realmente não existe. Depende da percepção dos cônjuges. Em outras palavras, razões objetivas não são necessárias para sua aparência.

Tipos de conflitos na organização

Uma organização não pode existir sem uma variedade de processos conflitantes. Porque consiste em indivíduos, caracterizados por diferentes educação, atitudes, objetivos, necessidades e aspirações. Qualquer colisão é uma falta de acordo, um desacordo de opiniões e pontos de vista, oposição a posições e interesses multidirecionais.

Os tipos de conflitos na gestão das organizações são geralmente considerados em vários níveis: social, psicológico e sócio-psicológico.

Os tipos de conflitos em uma equipe podem ser positivos ou negativos. Acredita-se que os conflitos no ambiente de negócios contribuem para a definição das posições e pontos de vista dos membros da organização, proporcionando uma oportunidade de mostrar seu próprio potencial. Além disso, eles permitem que você examine exaustivamente os problemas e identifique alternativas. Assim, o confronto em uma organização geralmente leva ao seu desenvolvimento e produtividade.

Tipos e funções dos conflitos nas relações de trabalho. Confronto é a força motriz e motivação. Por sua vez, o medo e a evitação de confrontos são causados ​​pela incerteza sobre a possibilidade de uma resolução bem-sucedida do processo de conflito. Portanto, o conflito deve ser tomado como uma ferramenta.

Classificação de tipos de conflito

Os confrontos na força de trabalho são determinados pelos níveis organizacionais aos quais os participantes pertencem, como resultado dos quais os conflitos são divididos em:

- vertical, observado entre diferentes etapas da hierarquia (a maioria desses conflitos);

- horizontal, ocorrendo entre áreas individuais da empresa, entre grupos formais e grupos informais;

- misturados, abrangendo elementos de contradições verticais e confrontos horizontais.

Além disso, os conflitos nas organizações são sistematizados de acordo com o escopo do surgimento e formação de situações de conflito e são:

- negócios, isto é, associados às atividades profissionais dos sujeitos e com o desempenho de funções funcionais;

- pessoal, afetando interesses informais.

Os conflitos também são classificados pela separação entre os vencedores e os perdedores em:

-simétrica, isto é, há uma distribuição igual dos resultados da oposição;

- Assimétricos, são observados quando alguns ganham ou perdem muito mais que outros.

De acordo com a gravidade dos conflitos podem ser divididos em ocultos e abertos.

Oposição oculta geralmente afeta dois indivíduos que, até certo ponto, tentam não demonstrar que há um confronto entre eles.

A discórdia oculta geralmente se desenvolve na forma de uma espécie de intriga, ou seja, um ato deliberadamente desonesto, vantajoso para o iniciador, forçando a equipe ou sujeito a ações específicas que causam danos ao indivíduo e à equipe. O confronto aberto está sob o controle da liderança e, como resultado, é considerado menos perigoso para a organização.

Situações de conflito são divididas, dependendo de suas consequências, em destrutivas (prejudiciais à empresa) e construtivas (contribuem para o desenvolvimento da organização).

Conflitos nas organizações, assim como outros tipos de confrontos são: intra e interpessoal, intergrupal, entre um indivíduo que trabalha e um grupo.

Freqüentemente, os especialistas são apresentados com reivindicações inadequadas e exigências excessivas em relação às suas atividades profissionais e resultados de trabalho, ou os requisitos da empresa não são semelhantes às necessidades pessoais do funcionário ou seus interesses - estes são exemplos de tipos de conflitos de natureza intrapessoal. Esse tipo de confronto é uma espécie de resposta à sobrecarga de trabalho.

O conflito interpessoal é mais freqüentemente observado entre os gerentes.

O confronto entre o trabalhador e o grupo ocorre quando as expectativas da equipe não atendem às expectativas do especialista individual.

Conflito entre grupos é baseado na competição.

Resolver todos os tipos de conflitos na administração é necessário para o gerente ou para um compromisso.

Tipos de conflito interpessoal

A interação comunicativa com o meio social ocupa um lugar significativo na existência humana, preenchendo-o de significado. Relacionamento com parentes, colegas, conhecidos, amigos é uma parte inseparável do ser de todo ser humano, e o conflito é uma das manifestações dessa interação. A maioria das pessoas tende a erroneamente confrontar a oposição aos custos negativos do processo de comunicação. Portanto, com esforços redobrados, eles tentam evitá-los. No entanto, é impossível proteger-se de todas as situações de conflito, porque uma sociedade livre de conflitos não existe em princípio. Каждый индивид является не просто частью социального механизма.Qualquer sujeito humano é uma pessoa singular, única e individual, que tem desejos, metas, necessidades e interesses pessoais que muitas vezes contradizem os interesses do ambiente.

O confronto interpessoal refere-se a um choque aberto de sujeitos interagindo entre si, baseado na contradição, atuando na forma de aspirações opostas, tarefas não compatíveis em uma situação particular. Ela sempre se manifesta na interação comunicativa de duas ou mais pessoas. Em confrontos de natureza interpessoal, os sujeitos se opõem, imaginando a relação face a face. Esse tipo de contradição é o mais comum, já que pode ser observado entre colegas e pessoas próximas.

O conflito interpessoal é caracterizado por vários recursos e características específicas:

- a presença de diferenças objetivas - elas devem ser significativas para cada sujeito do processo de conflito;

- a necessidade de superar o desacordo como uma ferramenta para ajudar a construir relações entre os sujeitos do confronto;

- atividade dos participantes no processo - ações ou sua completa ausência visam atender seus próprios interesses ou reduzir contradições.

Os tipos de conflitos em psicologia também podem ser sistematizados dependendo da natureza dos problemas envolvidos:

- valor (oposição, cuja causa são percepções significativas e valores pessoais básicos);

- interesses, isto é, objetivos conflitantes, interesses, aspirações de sujeitos em uma situação particular são afetados;

- regulamentar (o confronto surge como resultado de violações no decurso da interacção das regras regulamentares de conduta legal).

Além disso, os conflitos são divididos dependendo da dinâmica do agudo, demorado e lento. Afiada oposição é observada aqui e agora. Afeta valores ou eventos significativos. Por exemplo, adultério. Discrepâncias prolongadas duram por um longo período de tempo com tensão média e constante. Eles também levantam questões significativas para o indivíduo. Por exemplo, o conflito de gerações.

Situações de conflito lentas são caracterizadas por baixa intensidade. Eles piscam periodicamente. Por exemplo, o confronto de colegas.

Tipos de Gerenciamento de Conflitos

Para enfrentar um resultado positivo, eles precisam ser capazes de administrar. O processo gerencial de controle de uma situação de conflito deve incluir reuniões das partes no conflito, que ajudam a identificar as causas do confronto e as maneiras de preencher a lacuna. O principal princípio da resposta comportamental em uma situação de conflito é encontrar objetivos comuns de indivíduos em conflito, que serão compreendidos e aceitos por todos. Assim, a cooperação é formada. Também um passo importante é concordar com a participação de um mediador que ajudará a resolver a situação de conflito. Ao mesmo tempo, a decisão do mediador deve ser tomada sem questionamentos e necessariamente pela execução de todos os atores do confronto.

Tipos de conflitos intrapessoais

A contradição que ocorre dentro do indivíduo é chamada de estado da estrutura da personalidade interna, que é caracterizada pela oposição de seus elementos.

Os proponentes da abordagem psicológica dividem os conflitos em termos de sua detecção em representação de papéis, motivacional e cognitiva.

O confronto intrapessoal motivacional foi estudado na teoria psicanalítica e nos conceitos psicodinâmicos. Os seguidores desses ensinamentos baseavam-se na ideia da originalidade da contradição intrapessoal como consequência da dualidade da natureza humana.

No paradigma de Freud, o conflito de personalidade surge como resultado do confronto entre "ele" e "super-eu", isto é, entre os impulsos biológicos irresponsáveis ​​e as aspirações dos padrões individuais e morais, dominados pelo indivíduo. A expulsão de desejos inaceitáveis ​​pelo sujeito não lhe dá a oportunidade de perceber as verdadeiras causas do confronto interno. Essas contradições muitas vezes levam à inclusão da proteção psicológica. Como resultado, o estresse interno diminui e a realidade diante do indivíduo pode aparecer de forma distorcida.

A contradição cognitiva é frequentemente o resultado de um conflito de idéias incompatível para o sujeito. A psicologia cognitiva argumenta que o indivíduo está focado na consistência de sua própria estrutura interna de crenças, valores, idéias. Um indivíduo sente desconforto quando surgem contradições. De acordo com o conceito da dissonância cognitiva de Festinger, os indivíduos tendem a minimizar o estado de desconforto, que é devido à presença de dois “conhecimentos” ao mesmo tempo, discordados psicologicamente.

Os confrontos de papéis surgem como resultado de uma colisão na esfera da atividade de um indivíduo entre diferentes “papéis” da personalidade, entre as capacidades do sujeito e o comportamento adequado de representação de papéis.

Tipos de conflitos de papéis Tradicionalmente, existem dois tipos principais de posições de interpretação de papéis do indivíduo, a saber, a oposição "I - posição de papel" e a co-organização inter-track.

A colisão “Eu sou a posição de papel” é observada quando surgem contradições entre as capacidades do sujeito e os requisitos, quando, devido à falta de vontade ou incapacidade do indivíduo para cumprir sua posição de papel, surge o problema da escolha. A competição interrole é a incompatibilidade de vários papéis do indivíduo. O conflito inter-conflito mais comum é o confronto de uma posição profissional e papel familiar.

Tipos de conflitos políticos

Os confrontos políticos são parte integrante da formação histórica dos estados e do desenvolvimento da sociedade. Por um lado, a oposição política destrói instituições estatais legais e interconexões sociais. E, por outro lado, fornece uma ascensão para um novo estágio de desenvolvimento político.

Assim, o confronto na política é um confronto cujo objetivo é eliminar o inimigo ou causar-lhe dano. Em outras palavras, o confronto político surge quando a realização dos interesses de um Estado leva a uma restrição dos interesses de outro.

O confronto político também pode ser definido como um choque entre sujeitos de interação política como resultado de interesses divergentes ou dos meios para alcançá-los, rivalidade, rejeição dos valores do lado hostil, falta de compreensão mútua.

Todos os conflitos no mundo político são divididos de acordo com áreas, tipo de organização política, a natureza do assunto do confronto.

Em termos de sua distribuição, o confronto é interestatal ou política externa e doméstica.

Pelo tipo de organização política, os conflitos dividem-se no confronto dos regimes totalitários e no confronto dos sistemas democráticos.

De acordo com as especificidades do tema do enfrentamento, eles são divididos em confronto papel-status, conflito de interesses e confronto de identificação e valores.

Ao mesmo tempo, o conteúdo que condiciona essas categorias de conceitos geralmente coincide. Assim, por exemplo, o confronto político entre estados pode simultaneamente ser uma expressão da dissemelhança de um sistema político (democrático e totalitário) e a formulação de interesses e valores que são defendidos por esses sistemas políticos.

Tipos de resolução de conflitos

Tradução do conflito no curso adequado das atividades dos sujeitos, o impacto consciente sobre o comportamento dos participantes do confronto, a fim de alcançar os objetivos desejados - esta é a gestão do processo de conflito. Inclui: prever possíveis conflitos, impedir o surgimento de alguns e ao mesmo tempo estimular outros, acabando e pacificando o confronto, a resolução e a resolução.

Todos os tipos existentes de gerenciamento de conflitos podem ser divididos em: negativos (tipos de oposição, cujo objetivo é ganhar um lado do partido) e formas positivas. O termo "métodos negativos" significa que o resultado da colisão será a destruição da relação de comunalidade das partes envolvidas no confronto. O resultado de métodos positivos é preservar a coesão entre as partes conflitantes.

É necessário entender que as formas de resolver situações de conflito são condicionalmente divididas em negativas e positivas. Na prática, ambos os métodos se complementam perfeitamente e harmoniosamente. Por exemplo, muitas vezes o processo de negociação contém elementos de luta em vários assuntos. Ao mesmo tempo, mesmo a luta mais dura dos lados opostos não exclui a possibilidade de manter negociações. Além disso, o progresso não existe fora da rivalidade de idéias ultrapassadas e inovações recentes.

Há muitas variedades de luta, cada uma das quais é caracterizada por sinais comuns, pois toda luta envolve ações de pelo menos dois indivíduos, dirigidas mutuamente. Ao mesmo tempo, é imperativo que um ato de ação seja impedir outro.

A principal tarefa da luta é mudar a situação de conflito.

Formas positivas de resolver disputas e conflitos, no primeiro turno, incluem negociações.

Além disso, os seguintes estilos de resolução de conflitos são diferenciados: evitar o confronto, suavizar a situação, forçar, encontrar um compromisso e resolver diretamente o problema.

Assista ao vídeo: 1. Tipos de Conflitos (Outubro 2019).

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