Psicologia e Psiquiatria

Psicologia do Conflito

Psicologia do Conflito - este é o dispositivo dele, em outras palavras, é assim que ele prossegue. A psicologia do conflito considera a relação de vários elementos da personalidade. E ela define diretamente o conflito como ausência de unanimidade entre dois indivíduos (grupos) ou grupos de sujeitos. O confronto é uma das variações na relação dos sujeitos. Se é construtivo, atua como um desenvolvimento da relação entre os participantes.

Em psicologia, o termo conflito contém as contradições associadas a emoções incrivelmente fortes. Todo conflito é um fenômeno social e se caracteriza pela presença de funções específicas que atuam como indicadores peculiares que mostram como as situações de conflito afetam a sociedade ou o indivíduo.

O conceito de conflito na psicologia

Qualquer indivíduo no processo de existência e atividade encontrou repetidamente uma variedade de situações de conflito. Conflito é a discrepância nos objetivos, posições ideológicas dos sujeitos de interação. Para entender o significado dos confrontos na vida da sociedade e dos indivíduos, é necessário mergulhar brevemente na essência da psicologia do conflito e, para esclarecer sua essência, é importante destacar os principais sinais e condições para o surgimento do confronto.

Portanto, o fundamento de qualquer colisão ou contradição é sempre uma situação que, por si só, pode conter uma das seguintes condições:

- visões contraditórias dos sujeitos em relação a um determinado objeto ou objeto;

- objetivos dissimilares ou os meios utilizados para alcançá-los em determinadas circunstâncias;

- interesses opostos, desejos dos oponentes.

Uma situação de conflito sempre inclui a presença de sujeitos de uma colisão provável e seu objeto. No entanto, para o desenvolvimento do confronto também é necessário ter uma ação, ou seja, um participante no confronto deve agir, ofendendo os interesses de outro participante. Se o segundo participante no processo responder com ações semelhantes, a colisão crescerá de um possível confronto para o real.

A essência da psicologia do conflito encontra-se brevemente na presença de uma discrepância inicial de pontos de vista, falta de acordo, divergência de objetivos. Neste caso, o confronto em si pode prosseguir de maneira explícita e velada.

Estudos mostram que em oitenta por cento dos casos de oposição surgem independentemente do desejo dos sujeitos de confronto.

O papel de liderança na formação de situações de conflito é desempenhado por “agentes de conflito”, isto é, palavras, ações ou falta de ações que geram e provocam um surto de confronto. Todo confronto é caracterizado por uma estrutura clara. Seus principais elementos são: os lados do confronto, o sujeito e os motivos da colisão, a imagem da situação de conflito, as posições dos participantes no confronto. Os participantes do confronto são indivíduos que estão em interação. No entanto, seus interesses devem ser violados diretamente. Também os participantes são também os sujeitos que apoiam obviamente ou implicitamente o conflito.

O assunto do conflito é considerado um problema objetivamente existente ou improvável, que é a causa do confronto entre os participantes.

Os motivos do confronto como motivadores internos levam os indivíduos ao confronto. Eles se manifestam na forma de necessidades, objetivos e crenças individuais.

A imagem de uma situação de conflito é um reflexo do tema do confronto na mente dos indivíduos envolvidos na interação do conflito.

As posições dos participantes no confronto são o que as partes declaram no processo de confronto ou no curso das negociações.

O processo de conflito, assim como qualquer outro fenômeno social, tem suas próprias funções.

Funções de Conflito em Psicologia

Qualquer confronto pode levar um aspecto positivo, isto é, ser construtivo ou ter consequências negativas, isto é, ser destrutivo.

O processo de conflito civilizado é baseado na manutenção da interação dentro dos limites da competição e da cooperação. A luta também marca o surgimento de um confronto além da civilização. Portanto, as funções do conflito e são divididas em destrutivas e construtivas.

As funções construtivas dos conflitos na psicologia:

- aliviar a tensão entre sujeitos de interação social;

- informação de conexão e comunicação;

- o desejo de mudança social;

- promover a educação da harmonia socialmente necessária;

- reavaliação de normas aceitas e valores anteriores;

- contribuindo para aumentar a lealdade dos membros de uma determinada unidade estrutural.

Funções negativas do conflito na psicologia:

- insatisfação, diminuição da produtividade do trabalho, aumento da rotatividade de pessoal;

- violação do sistema de comunicação, reduzindo o nível de cooperação no futuro;

- dedicação inquebrantável de sua própria comunidade e rivalidade improdutiva com outros grupos;

- a apresentação do lado oposto como um inimigo, a compreensão de seus objetivos como positivos, e as intenções do outro lado - negativo;

- eliminação da interação entre as partes em confronto;

- o crescimento da hostilidade entre as partes no processo de conflito à medida que a interação comunicativa diminui, a hostilidade mútua aumenta;

- Mudança de ênfase: a vitória no confronto é dada maior importância do que a solução para o problema;

- na experiência social de uma comunidade ou de um indivíduo, ocorrem métodos violentos para resolver problemas.

A fronteira entre funções construtivas e negativas freqüentemente perde sua própria singularidade, se necessário, para avaliar as conseqüências de uma colisão particular. Além disso, a grande maioria dos confrontos é caracterizada pela presença simultânea de funções positivas e destrutivas.

Os processos de conflito são divididos pelas esferas de ocorrência em conflitos econômicos, ideológicos, sociais e familiares.

A psicologia familiar considera os conflitos como a relação entre o confronto direto e a identidade do lado oposto. As características das contradições familiares correm o risco de transformar o estado mental normal dos parceiros num estado estressante, isto é, num estado que distorce a psique de um indivíduo, cujo resultado muitas vezes se torna um estado de vazio e completa indiferença.

A psicologia familiar entende o conflito como um estado mental negativo direcional de um ou ambos os parceiros, caracterizado pela agressividade, negativismo nos relacionamentos. Esta condição é provocada pela incompatibilidade das opiniões dos cônjuges, seus interesses, crenças ou necessidades.

Os confrontos familiares diferem dos estágios de desenvolvimento da célula da sociedade. O processo de conflito desempenha o papel mais significativo no período de formação da família, quando o marido e a esposa estão apenas começando a encontrar uma linguagem comum, adaptando-se um ao outro.

Conflito em psicologia social

A interação comunicativa como um processo de comunicação origina-se de uma tomada conjunta de uma decisão positiva em relação à troca de informações. A participação no processo de comunicação pode levar um número ilimitado de assuntos. Cada uma das entidades que interagem é obrigada a dar sua própria contribuição para a criação de uma comunicação plena e efetiva. Se um grande número de indivíduos participar da troca de informações, o resultado desse processo deve ser o planejamento de outras atividades conjuntas. Só neste caso a comunicação deve ser considerada válida.

A interação que consiste em dois participantes é considerada uma comunicação simples. Se mais de dois indivíduos estão envolvidos na comunicação, então essa comunicação é chamada de complexa. A participação no processo comunicativo de várias comunidades pode basear-se na compreensão mútua ou no seu confronto, que se expressa na forma de uma luta baseada na concorrência. O processo de conflito é a expressão mais vívida da competição.

Os sociólogos identificam os seguintes componentes do confronto: o surgimento de uma situação de conflito, a presença dos participantes, a causa do processo de conflito (isto é, o objeto de confronto), o mecanismo de gatilho, o amadurecimento e a resolução do confronto.

A psicologia do desenvolvimento de conflitos

Todos os indivíduos estão em situação de confronto. Muitas vezes as pessoas podem não perceber que são atraídas para a oposição. Muitas vezes isso ocorre no estágio do nascimento de uma contradição, devido ao fato de que os indivíduos carecem de conhecimentos básicos sobre as etapas da formação e escalada de conflitos, que a psicologia do desenvolvimento de conflitos estuda.

O processo de iniciar uma situação de confronto é chamado de dinâmica e consiste em vários estágios sucessivos no desenvolvimento do enfrentamento, a saber, o surgimento de confrontos entre sujeitos, revelando o desejo dos sujeitos de desenvolver uma situação de confronto, a consciência das partes da essência e causa raiz do enfrentamento, a descoberta de relações conflituosas.

Há muitas variações na definição de conflito na psicologia social, mas a seguinte redação é mais correta: o processo de conflito origina-se no contexto de contradição que ocorre entre indivíduos ou comunidades em conexão com a necessidade de tomar decisões sobre várias questões da vida pessoal e social. No entanto, nem toda contradição se transformará em conflito. A oposição surgirá se as contradições afetarem o status social do coletivo ou individual, valores materiais ou diretrizes espirituais das pessoas, a dignidade moral do indivíduo.

A psicologia do comportamento em conflito depende do processo de aprendizagem. A oposição prolongada ajuda os oponentes a se estudarem bem, o que lhes permite tomar várias ações, com base nas características do temperamento do oponente, características específicas de seu personagem, reações emocionais inerentes. Em outras palavras, os competidores podem, com quase 100% de certeza, prever as ações do lado oposto, o que lhes permite aumentar significativamente o arsenal de meios utilizados e ampliar o escopo de suas estratégias comportamentais, ajustando-as às características do lado oposto. Assim, o problema do conflito na psicologia reside na interdependência das ações dos oponentes, o que leva à influência mútua das partes.

Os conflitos são considerados muito importantes, mas o problema sócio-psicológico não é suficiente. A maioria dos estudiosos vê o conflito como um fenômeno natural e inevitável. Portanto, a psicologia do comportamento em conflito é considerada um dos principais tópicos da psicologia social e gestão de conflitos. Desde a aquisição de habilidades para suavizar e resolver todos os tipos de situações de conflito no processo de atividade profissional ou vida familiar, ajudará o indivíduo a se tornar mais bem sucedido e mais feliz.

As causas da psicologia do conflito

Na história do estudo do conflito como um fenômeno psicológico, condicionalmente, há dois estágios. O primeiro origina-se a partir do século XX e continua até os anos cinquenta do século passado, e o segundo - a partir do final dos anos cinquenta do século passado e dura até hoje. O segundo estágio é a psicologia dos conflitos modernos, baseada na afirmação de que quaisquer ações dos indivíduos são sociais, pois são caracterizadas por uma relação próxima com o meio social.

Conflitos, fatores que os provocam, formas de manifestação e meios de resolvê-los estão disponíveis para compreensão unicamente com base em uma compreensão profunda da natureza da sociedade e de um indivíduo, leis de interação social e inter-relações de indivíduos.

No início do século passado, o conflito não se destacou como um assunto separado de estudo. A colisão foi então considerada como parte de conceitos mais globais (teoria psicanalítica ou sociometria). Naquela época, os psicólogos só estavam interessados ​​nas consequências dos conflitos ou em vários motivos que provocavam sua ocorrência. Diretamente o conflito como um elo fundamental na pesquisa não os interessou.

No final dos anos cinquenta, surgiu a primeira pesquisa em que o problema do conflito na psicologia tornou-se o principal tema da pesquisa.

No início do século XX, entre as principais áreas de estudos psicológicos do processo de conflito, estão os seguintes:

- teoria psicanalítica (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- etológico (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- o conceito de dinâmica de grupo (K.Levin);

- comportamental (A. Bandura);

- sociométrico (D. Moreno).

A tendência psicanalítica está relacionada principalmente a Freud, que criou a teoria conceitual do conflito humano. Freud chamou a atenção para a necessidade de encontrar fatores que causam conflitos interpessoais no inconsciente.

K. Horney tentou trazer um contexto social para a natureza dos conflitos. Principal causa dos confrontos observados entre o sujeito e o meio ambiente, ela considerou a falta de uma atitude amistosa dos familiares e, no primeiro turno, os pais. Fromm acreditava que os conflitos se originam devido à incapacidade de traduzir necessidades e aspirações pessoais na sociedade.

K. Lorenz é considerado o ancestral da abordagem etológica para explicar as razões para o surgimento de confrontos. Ele considerou a agressividade da multidão e o indivíduo como a principal causa do confronto. Em sua opinião, os mecanismos da origem da agressão em animais e em indivíduos humanos são do mesmo tipo, porque a agressão é o estado invariável de um organismo vivo.

K. Levin, no curso do estudo dos problemas da dinâmica de grupo, desenvolveu uma teoria de sistemas comportamentais dinâmicos na qual a tensão aumenta quando o equilíbrio entre o ambiente e o indivíduo é perturbado. Tal tensão é expressa na forma de confronto. Por exemplo, uma fonte de oposição pode ser um estilo de gestão gerencial desfavorável.

Os seguidores da abordagem comportamental procuravam as causas das colisões não apenas em qualidades humanas inatas, mas também no ambiente social dos indivíduos, o que transforma essas qualidades.

O fundador da teoria da sociometria, J. Moreno acreditava que os conflitos interpessoais são causados ​​pelo estado de relações emocionais entre os sujeitos, seus gostos e desgostos em relação uns aos outros.

A psicologia dos conflitos modernos baseia-se em pesquisas realizadas na segunda metade do século passado, nas seguintes áreas:

- teoria dos jogos (M. Deutsch);

- conceitos de sistemas organizacionais (R. Blake);

- Teorias e práticas do processo de negociação (R. Fisher).

M. Deutsch considerou a incompatibilidade de aspirações de participantes em relações interpessoais como a base do conflito.

Nos anos sessenta e setenta do século passado, uma direção separada começou a tomar forma no estudo do processo de negociação como parte da interação do conflito.

B. Hassan em seu trabalho "A Psicologia Construtiva do Conflito" de uma nova maneira considerou as negociações como uma saída para o confronto. Ele acreditava que qualquer processo efetivo de negociação é um produto do trabalho conjunto de pesquisa de todos os seus participantes. Em seu manual "Psicologia construtiva do conflito", ele apresentou os conceitos básicos de uma abordagem construtiva dos conflitos, sugeriu formas de analisar situações de confronto. Além disso, ele delineou várias abordagens para o processo de negociação, para entender as formas de organizar e negociar como o principal meio de interação entre os oponentes para a resolução efetiva dos confrontos.

Psicologia da Gestão de Conflitos

Os participantes do processo de conflito podem estar nele por um longo tempo e se acostumar com isso. No entanto, com o tempo, haverá algum incidente que provoque um confronto aberto entre as partes, uma demonstração de visões mutuamente exclusivas.

Acontece que a resolução das situações de conflito ocorre de forma muito correta e competente, porém, com maior frequência, a saída do confronto ocorre de forma pouco profissional, o que leva a consequências negativas para os participantes da colisão.

Portanto, você precisa saber como gerenciar adequadamente os confrontos. Aqui você precisa entender que gerenciar o confronto não é equivalente a resolver o problema que causou o confronto. No primeiro turno, pode haver um descompasso entre os objetivos operacionais e estratégicos. Por exemplo, agora é mais importante preservar boas relações em uma equipe do que alcançar uma saída para uma situação problemática. D. Dan argumentou que a resolução de um conflito não necessariamente levaria uma resolução do problema. Além disso, para resolver o problema problema e confronto pode ser uma variedade de maneiras. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- consciência objetiva da contradição como realidade real existente;

- a admissibilidade da possibilidade de influência ativa no confronto e sua transformação no fator autorregulador do sistema;

- disponibilidade de recursos sociais e materiais e espirituais, a base legal da administração, a capacidade dos indivíduos de coordenar suas visões e interesses, posições e orientações.

A resolução de conflitos deve incluir:

- diagnóstico e previsão de contradições;

- prevenção e prevenção;

- gestão e resolução rápida de confrontos.

As formas mais eficazes e pessoais de resolver confrontos são descritas no trabalho de E. Bogdanov e V. Zazikin "A Psicologia da Personalidade em Conflito". Considera as principais causas psicológicas do surgimento de vários confrontos intergrupais, interpessoais e outros, o conteúdo das condições psicológicas dos indivíduos em conflito.

Também no livro "A Psicologia da Personalidade em Conflito" fornece uma definição de confrontos interétnicos, seus objetos e assuntos, prazo e características espaciais. Também lista as razões para seus geradores e possíveis caminhos de resolução.

Assista ao vídeo: Psicologia - Mediação de Conflito: a escuta (Outubro 2019).

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