Psicologia e Psiquiatria

Tipos de conflito

Tipos de conflitos. Os sociólogos e os psicólogos modernos classificam os conflitos, em regra, pelo sujeito da oposição, isto é, pelo indivíduo ou pela comunidade de sujeitos que atuam como oponentes em um confronto. Além disso, os conflitos também são agrupados pela natureza da nucleação, pela gravidade, pelo método de resolução utilizado e assim por diante. Uma vez que todos os dias uma pessoa é confrontada com indivíduos que têm uma educação diferente, o sistema de valores, atitudes, atitudes, objetivos, temperamento e confrontos são inevitáveis. Indivíduos diferentes podem reagir de maneira diferente às mesmas declarações. Portanto, não é suficiente saber como resolver contradições, também é importante levar em consideração os tipos e causas de conflitos para a possibilidade de análise tempestiva dos erros dos oponentes que participam do confronto e tomar uma decisão competente.

Principais tipos de conflitos

Indiscutível é a afirmação de que todo sujeito tem que enfrentar repetidamente situações de confronto. Conflito de confronto é encontrado nas atividades de absolutamente todos os grupos sociais, grupos, instituições, na interação das pessoas.

Portanto, existem quatro tipos principais de conflitos de personalidade:

- conflito que surge dentro do indivíduo;

- confronto entre os indivíduos;

- confronto entre o indivíduo e a equipe;

- a contradição que surge entre os grupos.

O conflito intra-pessoal é considerado o estado interno de insatisfação do indivíduo por alguma circunstância de sua existência, associada às aspirações contraditórias do indivíduo, interesses, necessidades, gerando estresse e afetos. Nos confrontos intrapessoais, as partes envolvidas são vários fatores do conteúdo interno da personalidade, muitas vezes o oposto: necessidades, valores, objetivos, sentimentos e não outras personalidades.

O confronto interpessoal é chamado de intratável contradição, causada pela incompatibilidade das visões das pessoas, pela divergência de seus interesses, pela dissimilaridade de objetivos e necessidades. Este tipo de confronto é considerado o mais comum. Ela se manifesta em diferentes condições de maneira diferente. Por exemplo, nas organizações, o confronto interpessoal pode ser desencadeado pela luta por recursos: áreas de produção, mão-de-obra e recursos materiais. Cada um de seus rivais opostos acredita que, uma vez que haja escassez de recursos, ele deve fazer todo esforço possível para convencer as autoridades a fornecer os recursos disponíveis para ele.

O confronto interpessoal se manifesta como um choque de indivíduos. Uma vez que as pessoas têm características de caráter diferentes, têm opiniões e valores diferentes, muitas vezes são incapazes de conviver umas com as outras. O confronto interpessoal ocorre frequentemente durante a interação profissional das pessoas.

Dependendo do aspecto motivacional do confronto, os seguintes tipos de conflitos interpessoais são distinguidos:

- confronto como reação agressiva, surgindo em resposta ao bloqueio da necessidade de realizar importantes objetivos do trabalho;

- conflito que surge como uma reação agressiva ao bloqueio de necessidades pessoais que têm uma conexão direta com atividades de produção;

- confronto associado ao cumprimento das normas adotadas na organização, ocorre quando conflitos pessoais, caracterizados pela incompatibilidade de valores, crenças de empregados individuais da organização que não têm uma conexão direta com o processo de produção;

- o confronto entre o sujeito e a equipe nasce quando o indivíduo assume uma posição radicalmente diferente das visões do grupo. No decorrer do funcionamento do grupo, são formados padrões de grupo e regras de conduta, que todos os participantes devem seguir. A aceitação ou não aceitação de um assunto por um grupo é assegurada por sua conformidade com as normas do grupo.

Além disso, vários psicólogos, dependendo da realidade dos confrontos ou de sua falsidade, distinguem esses tipos de conflitos interpessoais:

- confronto genuíno, que existe real e adequadamente percebido;

- oposição aleatória ou condicional, dependendo das condições de mudança, que nem sempre é adequadamente reconhecida pelos participantes;

- conflito deslocado, que é uma contradição implícita, mas profunda;

- Conflito indevido entre participantes que erroneamente entendem e interpretam problemas;

- colisão latente, isto é, ainda não existente em forma aberta (inconsciente pelos participantes);

- um falso conflito surge devido a erros de percepção ou interpretação, isto é, não tem fatores objetivos.

O conflito entre grupos ocorre entre diferentes grupos, entre pequenos grupos que fazem parte de uma grande comunidade, entre atores individuais representando os interesses do grupo. Muitas vezes, devido a diferenças nas aspirações, grupos funcionais dentro de uma organização começam a entrar em conflito uns com os outros.

Confrontações humanas são inevitáveis, então você precisa estudar os tipos de resolução de conflitos que lhe permitirão escolher a estratégia comportamental ideal em uma situação de confronto e efetivamente resolver o problema.

R. Kilmenn e K. Thomas identificaram os seguintes tipos de resolução de conflitos: competição (rivalidade), evasão, adaptação (adaptação), cooperação e compromisso.

Concorrência implica a satisfação, no primeiro turno, de suas próprias necessidades e interesses, oprimindo os interesses dos participantes no confronto, forçando os rivais a tomar uma decisão que se adapte ao indivíduo.

A evasão pode ser observada quando o sujeito não defende seus próprios direitos e não coopera com os participantes do confronto para elaborar uma única solução para o problema, ou seja, recusa-se a tomar uma decisão.

A adaptação é expressa em ações conjuntas em que os participantes não lutam por seus próprios interesses. Esse tipo de comportamento não é adequado para uso em situações em que um lado é comprometido por interesses e o outro não o faz.

A cooperação é o tipo mais produtivo de resolução de conflitos. É também o tipo mais complexo de comportamento. Sua implementação implica uma compreensão de ambos os participantes no confronto do assunto e a causa do conflito, e a disponibilidade de oportunidades para encontrar conjuntamente novas alternativas para elaborar compromissos aceitáveis ​​para todos os participantes.

Compromisso implica alguma concessão no cumprimento dos interesses pessoais de todas as partes envolvidas.

Tipos de conflitos sociais

O termo “conflito social” é frequentemente referido pelos sociólogos como situações que implicam uma discrepância entre os interesses dos sujeitos, em consequência dos quais eles defendem tais interesses e se enfrentam.

O conceito e tipos de conflitos

O confronto social refere-se ao confronto aberto, à cisão de dois ou mais sujeitos de interação comunicativa, cujas bases são orientações de valores mutuamente excludentes, necessidades opostas, interesses incompatíveis e contraditórios.

A seguir estão os principais tipos de conflitos de personalidade:

- confronto, isto é, oposição inativa dos participantes, caracterizada por interesses socioeconômicos contraditórios ou motivos políticos incompatíveis (implica pressões e presença de diferenças inevitáveis);

- rivalidade, envolvendo a luta pelo reconhecimento pela sociedade, o coletivo, a organização de seu próprio potencial criativo e realizações pessoais (o objetivo do confronto, neste caso, é encontrado em demonstrar superioridade, alcançando melhores posições através da superação de metas de prestígio);

- concorrência, que envolve lucros, benefícios ou acesso a recursos inadequados ou bens escassos;

- Lutar, implicando a orientação dos adversários unicamente em conseguir a vitória, devido à intransigência de suas diferenças.

Confrontações e confrontos sociais são parte inseparável do ser social do indivíduo. Eles são transformados em um problema apenas como resultado de um controle não-construtivo sobre eles ou como resultado da completa falta de controle. Princípios gerais e uma estratégia adequada para gerenciar a contradição social, os tipos e causas de conflitos, determinam um resultado construtivo ou destrutivo do confronto.

O valor chave do confronto está contido nas atividades dos indivíduos dentro de um sistema separado e mais extenso de interconexões, que pode ser destruído ou, pelo contrário, fortalecido sob a influência do confronto.

Tipos de conflitos na organização

Pessoas que trabalham em diferentes organizações, empresas, instituições, não são as mesmas entre si, de modo que percebem as circunstâncias do funcionamento profissional de diferentes maneiras. A diferença de percepção provoca a origem de discordâncias em atitudes e diferenças de posições.

O conceito e tipos de conflitos

Nas empresas, os conflitos são causados ​​pela contradição entre o comportamento consciente de um lado oposto e os interesses de outro participante.

É geralmente aceito que os gerentes, em média, gastam aproximadamente 20% de seu tempo de trabalho em regulamentar os confrontos e resolvê-los. Para gerenciar efetivamente as colisões resultantes da interação dos sujeitos, deve-se saber quais conflitos são, tipos de conflitos, exemplos deles, formas de ocorrência e resolução.

Dependendo dos fatores que provocam o surgimento de uma situação de confronto, os sociólogos identificam os seguintes tipos: colisão de objetivos, divergência de opiniões, conflito de sentimentos.

No caso de um conflito de objetivos, os participantes no processo representam diferentemente o estado esperado da organização no futuro. A divergência de opiniões, a inconsistência de idéias, os diferentes meios usados ​​para resolver problemas são o segundo tipo. Resolver conflitos desse tipo requer mais tempo do que resolver o problema causado pela dissimilaridade das metas. O terceiro tipo nasce em situações em que as partes são caracterizadas por diferenças de sentimentos e emoções que formam a base de seu relacionamento entre si.

Conflictólogos e gerentes modernos concordam que qualquer confronto dentro de uma organização não necessariamente terá uma função destrutiva (oposição destrutiva). Muitas vezes, nas organizações, os conflitos têm um efeito positivo. Tais conflitos são chamados construtivos. Mesmo quando têm impacto negativo na equipe, dificultam a satisfação das necessidades e, em geral, o alcance dos objetivos da empresa, os conflitos ainda têm um aspecto positivo, por exemplo, ajudando a revelar a diversidade de pontos de vista, desenvolvendo uma estratégia de produção mais otimizada.

Tipos de comportamento no conflito

Encontre dois indivíduos idênticos que têm hábitos, gostos, interesses semelhantes idênticos, portanto, entre indivíduos no decorrer de quaisquer divergências de interação duradouras, colisões, contradições, situações de confronto.

Tais situações podem prejudicar os relacionamentos existentes e, ao mesmo tempo, enriquecê-los, promover o entendimento mútuo e construir confiança.

A fim de superar com sucesso os confrontos existentes, é necessário levar em conta os tipos de conflitos, exemplos de comportamentos de conflito, estilos de resposta comportamental em situações de confronto.

Muitas vezes, as pessoas se comportam em situações de conflito da única maneira familiar para elas, porque nem sequer suspeitam que possam agir de maneira diferente, porque não conhecem outras maneiras de resolver problemas.

O psicólogo K. Thomas agrupou todas as formas de resposta comportamental às situações de confronto segundo dois critérios principais: a aspiração do indivíduo em defender interesses pessoais (isto é, a assertividade) e a aspiração do indivíduo em reconhecer os interesses de outro sujeito (cooperação). Com base nos critérios acima, ele identificou cinco tipos principais de situações comportamentais de confronto: competição ou competição, acomodação ou adaptação, evasão ou evitação, cooperação e compromisso.

Cada um dos tipos descritos de comportamento é caracterizado pela presença de vantagens, bem como características negativas, pode satisfazer os requisitos de uma situação e absolutamente não correspondem a outros.

Além disso, as pessoas podem ser divididas em "pensadores", "praticantes" e "interlocutores" de acordo com seu comportamento em conflitos.

Os pensadores distinguem-se pela cautela nas palavras e ações, prestam mais atenção ao pensamento através de uma estratégia de seu próprio comportamento, construindo uma complexa estrutura de evidências para provar sua inocência e o fracasso de um oponente.

Praticantes seguem a regra: o ataque é a melhor defesa. Eles tendem a subestimar o resultado do confronto por causa da eficácia de seus próprios motivos, seu desejo de alcançar o resultado desejado por qualquer meio.

Os interlocutores são inerentes à sociabilidade e, como resultado, são suscetíveis a mudanças no humor emocional de um parceiro. Portanto, eles estão tentando suavizar um mal-entendido de maneira oportuna, para minimizar as tensões nas relações.

Assista ao vídeo: 1. Tipos de Conflitos (Novembro 2019).

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