O coaching é um método especial de treinamento destinado a atingir objetivos claramente definidos (isto não significa desenvolvimento geral de uma pessoa ou uma multiplicidade de qualidades, mas qualidades que são exclusivamente necessárias para atingir metas especificamente definidas). Envolve o trabalho em equipe com um coach, uma pessoa que é coach nesse campo (vida ou profissional).

O coaching e o mentoring têm pontos de vista mais comuns do que o desenvolvimento e a orientação, ou seja, eles têm um foco claro de atividade, em vez de um plano de melhoria estendido.

Tipos de tipos de método de treinamento

Existem muitos tipos de coaching, dependendo do escopo de sua aplicação, e os principais são coaching de vida (vida) e coaching corporativo (profissional). O primeiro é muito próximo em seus métodos e em muitos aspectos ele faz fronteira com a psicologia, os especialistas que praticam esta área podem ser certificados em muitas especializações relacionadas (medicina, sociologia, ensino), mas não um representante puro de qualquer um deles.

Em palavras simples, coaching relacionado a atividades profissionais geralmente se refere a melhorar o desempenho do funcionário, conduzido por corporações ou gerentes, a fim de desenvolver habilidades de liderança, bem como receber feedback crítico de um consultor de negócios.

É possível aplicar técnicas de desenvolvimento de coaching ao preparar atletas para competições e ao escolher uma carreira, mesmo ao desenvolver uma estratégia de lição de casa.

Coaching para gerenciar seus fluxos financeiros (relevantes para grandes empresas e informações sobre orçamento familiar), bem como treinar um estilo de vida saudável (ajudar a manter a saúde ou lidar e aprender a conviver com doenças crônicas) não são estratégias tão comuns, mas muito eficazes. Muitas vezes, em tais ramos estreitos, não há nem mesmo a nomeação de um coach como coach, mais frequentemente eles são chamados de consultores ou médicos e economistas usam o método coach, mas a essência das mudanças positivas perceptíveis não muda.

Muitas vezes, tais métodos estão sujeitos a críticas morais, uma vez que o objetivo é baseado na realização de um objetivo, muitas vezes as formas e meios não são levados em conta. Além disso, diferentemente das atividades de áreas afins (psicoterapia, sociologia), o coach segue algoritmos claros de trabalho e exige adesão estrita ao aconselhamento do cliente, enquanto as atividades nessa área não são legalmente aprovadas, e somente a Coaching Federation realiza a regulação de ações e resultados.

As definições de coaching são variadas e incluem moldar o ambiente humano de tal forma que o movimento em direção ao objetivo traz prazer, a criação de condições para o desenvolvimento, a inalienabilidade do relacionamento de longo prazo entre o cliente e o coach, já que de muitas formas o coaching e mentoring são similares. Isso também inclui a definição de coaching como um sistema de interação entre habilidades sociais e pessoais, profissionais e criativas e talentos de todos os participantes no processo para obter o máximo de benefícios adicionais.

Para evitar a confusão do conceito de coaching, deve-se distinguir entre coaching, treinamento, consultoria e psicoterapia (essas são as áreas mais freqüentemente confundidas e insatisfeitas com os resultados devido à escolha errônea inicial).

Assim, no treinamento há um certo cenário e recomendações do líder sobre as melhores estratégias de comportamento, ou seja, você toma uma resposta pronta e aprende a aplicá-la à sua vida.

Não há respostas prontas no coaching, e o consultor junto com você procurará as melhores soluções. A busca por essas soluções, suporte, aconselhamento e encaminhamento em seu movimento para o coach faz até o momento da conquista (este é o critério para o final do trabalho, e não o tempo gasto ou o número de sessões).

Isso é diferente de consultoria, onde você obtém conselhos e recomendações, após o qual ninguém mais participa da vida do cliente, deixando as técnicas selecionadas à sua própria consideração e, a fim de obter novos conselhos, você precisa estabelecer novos relacionamentos. Talvez, a maior semelhança esteja na construção de parcerias com coaching com psicoterapia, mas se a sessão terapêutica é caracterizada por uma atenção bastante extensa aos traumas do passado, então, no coaching, toda a atenção é focada no momento presente e na luta pelo futuro.

As sessões de coaching podem ser únicas (ou periódicas) quando um cliente aborda problemas específicos - esse tipo é considerado estilo livre. Em contraste, há coaching de processo, quando há muitos problemas diferentes conectados uns com os outros ou não, para os quais um programa separado está sendo desenvolvido, cuja duração pode ser de um ano ou mais.

Os tipos de problemas envolvidos são geralmente divididos em comportamentais (quando surge a necessidade de certas reações, por exemplo, incerteza com um grande número de pessoas), evolucionários (envolvendo desenvolvimento pessoal ou desenvolvimento como profissional), transformacionais (afetando problemas existenciais de significado e propósito).

Coaching, como uma forma de treinamento, é eficaz quando se lida com estados emocionais negativos, tais como ressentimentos prolongados, raiva incontrolável, ciúme patológico e processamento deles em positivos (isso não significa necessariamente excluir essas emoções do espectro testado, mas permite direcioná-las para um curso útil para o indivíduo). ). Elevados resultados de estratégias de coaching para a formação de resistência a eventos traumáticos externos, mantendo uma autopercepção holística e mantendo a autoestima adequada (assim como seu aumento), bem como na luta contra vícios (em relacionamentos ou químicos).

No coaching de vida, você pode desenvolver as qualidades pessoais necessárias (confiança e positividade, dedicação e comprometimento), eliminar o indesejado ou destrutivo. Você também pode trabalhar com estratégias comportamentais, hábitos, a capacidade de gerenciar suas manifestações externas e estados internos. Mas, além de objetivos tão claros, há uma oportunidade de descobrir o caminho da sua vida, para formar os próprios objetivos, para os quais se desejará lutar e superar mudanças imprevistas na vida crítica, derrubando diretrizes anteriores (divórcio, ações militares, mudança de profissão, conflitos e muitos outros).

Coaching de negócios

Este é um dos ramos mais populares desta atividade, que é a relação no nível profissional entre um coach, como um especialista em desenvolvimento (competência comercial ou profissional de um funcionário individual) e um cliente (gerente, gerente de pessoal, funcionário individual com objetivos pessoais). Assim como o coaching de vida, há apoio constante, suporte e desenvolvimento de estratégias para atingir metas, e esse relacionamento dura o tempo necessário para atingir as necessidades declaradas.

O coaching de negócios é mais procurado pelos executivos de empresas de médio porte, onde não há possibilidade de contratar um número suficientemente grande de funcionários especializados, e você precisa seguir tudo sozinho.

Os problemas podem surgir da falta de conhecimento em qualquer uma das áreas (é difícil combinar um contador, um psicólogo motivador e um gerente de compras, possuindo todas as habilidades igualmente), carga de trabalho e incapacidade de acompanhar todos os processos (pode ser uma distribuição incorreta de tarefas, falhas gestão do tempo e falta de descanso). Dos momentos não úteis, os relacionamentos pessoais que inevitavelmente surgem ao administrar uma pequena empresa geralmente têm grande influência no sucesso dos negócios - os colegas se tornam amigos, o chefe sabe do que o filho do funcionário está doente e os membros da família estão envolvidos no fluxo de trabalho, o que confunde completamente o que está acontecendo.

Um coach é capaz de olhar para a situação como um todo e na perspectiva do desenvolvimento, isolar os pontos fracos (e nem sempre serão momentos puramente de trabalho, às vezes a vida pessoal influencia muito mais significativamente). Depois de definir a perspectiva e destacar metas para o trabalho, é elaborado um plano para melhorar a eficiência da empresa, levando em conta os fatores inibidores encontrados.

O coaching corporativo não exclui o coaching individual de cada funcionário, com a finalidade de sua promoção ou treinamento, melhorando a motivação, a comunicação em equipe, construindo um conceito pessoal eficaz de trabalho ou aprimorando as qualidades necessárias (perseverança, pensamento estratégico ou liderança). Tais atividades são um pouco como um psicólogo especializado em psicologia do trabalho, com a diferença de que o psicólogo deve fornecer as condições mais adequadas para a atividade, enquanto o coach é capaz de reorganizar toda a equipe e buscar momentos que tragam alegria aos funcionários. Além disso, o coach nunca sairá logo após ver os resultados, geralmente após o trabalho que ele realizou, há novas instruções para trabalhar com a equipe, a própria cultura corporativa e um plano claro de novas ações são reorganizadas.

Um coaching de negócios pode ser realizado por um coach interno da empresa que tenha uma posição e responsabilidades em uma organização e seja responsável pela produtividade dos processos que lhe são confiados (geralmente isso acontece em grandes propriedades). Onde não há possibilidade de manter um coach de forma permanente, o mecanismo de um consultor externo convidado opera, cujo trabalho em uma organização termina quando as metas são alcançadas (geralmente, recorre-se aos serviços de especialistas quando a empresa está em crise). Mas você não deve esperar por especialistas, pois qualquer gerente é um treinador para seus funcionários, capaz de aumentar sua motivação ou entender processos de regressão.

Especialistas em coaching de negócios estreitos são convidados a transformar um projeto existente ou abrir um novo, ao mesmo tempo em que estabelecem parcerias ou aumentam a motivação da equipe. Mas conselhos e intervenções também podem ser importantes na elaboração de produtos publicitários e na definição de políticas de preços, uma vez que esses momentos são frequentemente influenciados pela percepção interna de uma pessoa, suas ambições pessoais e complexos, o que pode dar origem a uma priorização ineficiente.

Treinamento Eriksonovsky

O problema de ensinar uma pessoa a estratégias efetivas de vida sempre foi uma prerrogativa dos psicólogos, e é a partir dos fundamentos do estudo do funcionamento do cérebro e da psique que os principais princípios do coaching foram desenvolvidos. Marilyn Atkinson, que estudou o trabalho de Milton Erickson, fundou uma universidade onde todos puderam trocar e desenvolver dados já disponíveis nesta área (no momento em que é uma instituição educacional credenciada). O próprio Erickson desenvolveu o conceito de psicoterapia e hipnoterapia, usando princípios da vida que não haviam aparecido anteriormente nos círculos científicos. Foram essas idéias que permitiram que uma pessoa mudasse não apenas os momentos de trabalho e algumas características de sua personalidade, mas também sua vida inteiramente, assumindo o controle de suas manifestações e desenvolvimento posterior.

Métodos que não se enquadravam no conceito de escolas psicoterapêuticas chocaram, mas funcionaram. A base deles foi a busca de uma solução ótima, a partir de uma situação já desenvolvida, sem empresas desnecessárias no passado e em busca de causas. O primeiro e principal curso da Erickson University foi construído com base no aconselhamento para encontrar soluções usando PNL e hipnoterapia. A partir daí, o treinamento de coaching começou a acontecer, onde a base era o movimento de uma pessoa para frente e a transformação de sua vida para melhor. Os consultores, praticando esse novo visual, não procuravam as causas profundas da crise, nem designavam todos os fatores problemáticos, seus olhos sempre estavam voltados para o futuro, acreditando que não importava procurar onde uma pessoa pegava um resfriado, é melhor começar a tratá-la, mesmo sem conhecer as razões.

O treinamento de Erickson deve seu nome ao que é baseado nos princípios e métodos desenvolvidos por Milton Erickson. O principal deles é a crença em cada pessoa e a disponibilidade de todos os recursos necessários para resolver sua própria situação problemática, e o coach é apenas uma função norteadora, fazendo perguntas para ajudar a encontrar uma saída. E o próximo é o entendimento de que absolutamente qualquer um é capaz de mudar para o interior, sua vida, negócios ou qualquer outra parte, enquanto ele é capaz de perceber rapidamente os resultados das mudanças.

Além disso, se você mergulhar no modelo de treinamento de Erickson, poderá dizer adeus a esses ataques. Quem considera este modelo imoral. A base para o acesso à mudança é baseada em uma combinação harmoniosa de quatro polaridades opostas: ciência e arte, relacionamentos e planos, estratégias e inovações, e material e espiritual. E é a manutenção do nível igualmente elevado de desenvolvimento e transição mútua dessas partes que promove um desenvolvimento harmonioso.

Modelos

Como acontece com qualquer sistema que promova o desenvolvimento humano, o coaching tem seus próprios modelos, que são a base da sessão. Esse é um conjunto de técnicas que permite enxergar a situação de maneira holística, em vez de seus componentes individuais, pois nem sempre é a área que é problemática, requer reorganização e pode exigir participação em outras áreas. Além disso, esses modelos permitem que o técnico resista à influência de fatores distorcedores e permaneça na percepção adequada do que está acontecendo. O modelo não é um, já que a direção em si é importante em trabalhar com diferentes zonas da vida humana e absorveu os princípios de várias teorias - isso dá variabilidade de aplicação e exclusão de ações que são ineficazes para uma situação particular.

Os princípios gerais para todos os modelos de coaching são estabelecer relacionamentos abertos e confiáveis ​​(a base para eles é a total confidencialidade das informações recebidas e dos processos em andamento), a formulação de metas e valores é baseada no interesse, expectativas e necessidades do cliente, independentemente das crenças do consultor. Isso é facilitado por outro princípio unificador - o primeiro passo será sempre uma pesquisa detalhada do cliente e a familiarização com a situação, bem como o treinamento subsequente para ações independentes.

Escolher os modelos que elaboramos, filtrar o coach de estilo pessoal mais adequado ou uma combinação dos existentes não reduz a eficiência, mas sempre dá origem a uma nova abordagem. Vindo com o mesmo pedido para cinco especialistas diferentes, você receberá cinco estratégias diferentes.

O modelo GROW mais comum, compreendendo as etapas de:

- definição e definição de metas de curto e longo prazos;

- estudo da situação no momento;

- o estudo e busca de oportunidades existentes para a realização de metas;

- a definição de acções futuras, incluindo a designação das próprias acções e do seu período de tempo, bem como das pessoas envolvidas.

A aplicação independente do modelo, mesmo sabendo seus estágios, é muito difícil, porque para obter novas informações você precisa de uma olhada do outro lado, e isso não é o visual de um treinador. Sua tarefa é fazer um grande número de perguntas que ajudem a pessoa a ver a amplitude da situação, novas oportunidades e riscos.

Técnicas

Técnicas são a ferramenta pela qual os objetivos do cliente, indicados na solicitação, são alcançados. Seu arsenal é ótimo, e às vezes eles nascem durante a sessão, mas há aqueles básicos que se encaixam em todos os lugares.

A principal técnica são as questões, uma vez que o aconselhamento direto não está incluído no conceito do próprio sistema. As perguntas permitem que você descubra a situação e faça uma pessoa falar, pense. Perguntas fechadas não ambíguas não são adequadas para isso, a questão deve ser colocada de tal maneira que gere uma resposta semelhante a uma pequena história, e depois esclarecida com questões do mesmo plano.

A próxima ferramenta importante é o dimensionamento, pode dizer respeito tanto ao estado emocional (ansiedade no nível de oito em dez) quanto ao estado de coisas (o lucro é de quatro em dez níveis). Isso ajuda não apenas a definir a posição atual e a imagem do mundo no cliente, mas também é necessário para estabelecer metas.

O coaching é o exercício mais específico, e a redação “aumento da auto-estima” é muito embaçada, torna-se necessário estabelecer em que nível de autoestima agora e em que nível uma pessoa deseja alcançar. Além disso, é possível detalhar definindo um período de tempo e definindo indicadores em prioridade.

Outra opção de escalonamento é a linha do tempo, em que o plano para atingir a meta, seus principais estágios, é elaborado em períodos de tempo condicionais. Техника хороша, чтобы разгрузить восприятие больших и сложных ситуаций, когда долгий проект или тяжелую работу разбивают на вполне обозримые кусочки, достижение которых видно и запланировано.

Если коуч видит, что достижению цели мешает собственное сопротивление клиента, то используется техника "а что если?", где предполагается, что называемые человеком трудности устранены. Ele age ignorando a consciência e a razão sóbria, o que libera muita energia criativa para a resolução de problemas. A técnica de revelar valores verdadeiros também é boa, quando uma pessoa é perguntada por cada resposta, a pergunta "o que é valioso nisto para você?" e assim por diante até que a sucessão do diálogo pare - o último será o verdadeiro valor do cliente. A descoberta de tais valores dá uma compreensão de por que os outros falham, por exemplo, quando o valor básico de um relacionamento pode colapsar sistematicamente uma carreira, a fim de preservar essas relações.

A técnica mais duradoura é a roda de coaching, que exige um visual (dividindo o círculo em setores) representando a imagem da vida do cliente, onde cada parte personifica um certo lado (amizade, dinheiro, saúde, família, etc.) com símbolos do nível de desenvolvimento desta parte. Assim, áreas que requerem atenção são identificadas, e também é possível harmonizar a vida, quando ela é especialmente incompreensível no que é a causa da autopercepção desconfortável.

Esta é apenas uma lista de técnicas básicas que podem ser combinadas umas com as outras e com outras, algumas delas são perfeitas para o auto-coaching ou para lidar com a situação atual, algumas requerem a participação direta de um coach. Apesar da simplicidade de alguns e da complexidade dos outros, a eficiência não depende da duração e dos recursos gastos, a precisão da aplicação é mais importante, às vezes uma simples pergunta pode dar uma grande inspiração e compreensão da situação em mutação.

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