Psicologia e Psiquiatria

Assédio moral

O assédio moral é um dos tipos de violência psicológica dirigida, assédio, perseguição, cujo motivo é a expulsão de uma pessoa. É realizado por um grupo contra um (uma equipe contra um empregado, colegas de classe contra um estudante, estudantes contra um professor, diretores contra subordinados, etc.). O assédio moral em equipe pode se manifestar na forma de frequentes comentários ou comentários zombeteiros, boicote ou desinformação. Também pode incluir ferimentos, danos à propriedade pessoal ou roubo, denúncias. Um ponto importante para a classificação de ações como mobbing é a sua duração. O assédio dirigido continua por várias semanas, e às vezes meses, tem manifestações regulares e, com o tempo, um número crescente de participantes.

A pressão psicológica e o terror podem ocorrer no comportamento agressivo do chefe ou dos colegas (o segundo nome desse processo é o bullying). Nem todos os pesquisadores recebem uma terceira categoria - mobbing institucional, quando pressão moral e perseguição, pressão psicológica é realizada com a ajuda de cheques, recertificação e outras estruturas de inspeção. O cybermobbing alocado separadamente, que não é realizado com a interação direta, e com o uso de recursos da Internet. Para o propósito da tirania de uma pessoa, cartas ofensivas podem ser enviadas, fotos e vídeos de conteúdo degradante podem ser expostos.

O que é mobbing?

Mobbing em uma equipe é uma forma de demissão indireta de um funcionário, levando uma pessoa à demissão por meio de boatos, intimidação, humilhação verbal ou isolamento da equipe. Todas as ações dos agressores não podem ser consideradas como inequivocamente errôneas, seu impacto constante pode prejudicar o estado mental e somático da vítima. A demissão ocorre devido a um profundo trauma psicológico, quando os recursos mentais do indivíduo são finalmente exauridos por uma luta desigual e a única saída para uma situação violenta é a partida.

Exemplos de mobbing podem ser uma reminiscência de bullying, mas esses conceitos, apesar de sua semelhança, têm uma diferença fundamental - quando o mobbing, o gerenciamento participa ativamente do processo de terror, é seu organizador ou o ignora, apesar da consciência da problemática. Quando o conflito de bullying ocorre em um nível igual, sem envolver o maior, com o relacionamento freqüentemente encontrado em interação interpessoal ou com o envolvimento de um número mínimo de pessoas.

Uma vítima não pode obter ajuda, proteção ou mesmo apoio, porque a liderança, se não explicitamente, está implicitamente envolvida no processo de assédio. O mobbing aberto e mais brilhante pode manifestar-se no dano da propriedade de um empregado, movendo-se e roubando suas coisas, insultos verbais, fornecendo informações falsas antecipadamente, denegrindo a reputação e outras coisas.

Mobbing pode ocorrer de forma latente, o código em vez de ataques ativos aplicados táticas de não-intervenção e isolamento - como resultado, uma pessoa sente que é impossível trabalhar. Por exemplo, quando informações importantes estão sendo ocultadas de uma pessoa ou não na hora certa (por exemplo, que uma viagem de negócios esteja marcada para hoje à noite ou uma reunião já tenha sido iniciada). Além disso, o assédio latente pode se manifestar na minimização do ato sexual, o que é diferente de um boicote, que claramente não fala com uma pessoa e tem algum propósito. Quando a comunicação é limitada, a aparência da interação é mantida, enquanto todas as conversas são breves, no caso, não há perguntas sobre a saúde, se houver sinais óbvios de indisposição (aumento da pressão, perda de orientação). Por parte das autoridades manifesta-se na ausência de uma avaliação decente do trabalho, atribuição de casos impraticáveis, ignorando a iniciativa e outras coisas que não só impedem o aumento, mas que podem provocar um declínio ou demissão.

As conseqüências do assédio moral são extremamente devastadoras, e é considerado por muitos cientistas juntamente com estupro, assassinato e suicídio. Uma grande porcentagem de suicídios é realizada como resultado do psicotrauma infligido no processo de assédio moral, assim como muitos casos de comportamento agressivo não razoável foram registrados daqueles indivíduos que foram submetidos à violência psicológica.

Uma vítima do assédio moral, dependendo da estabilidade inicial da psique e da duração da exposição, pode receber todo um complexo de perturbações. Nos casos mais fáceis, violações da esfera mnéstica são observadas, a atenção sofre, insônia ou pesadelos são possíveis. Com um grave grau de exaustão, as conseqüências podem tomar a forma de colapsos nervosos, depressão clínica profunda, condições de pânico, desenvolvimento de psicopatologia e ataques cardíacos. A psicossomática é ativada, cujo objetivo principal é a ausência máxima no local de trabalho para evitar a violência.

Normalmente, em uma equipe onde se pratica o mobbing, a vítima é culpada, indigna. Mas não apenas para a vítima há conseqüências negativas - o nível de produtividade de toda a equipe é significativamente reduzido, já que uma grande parte da energia é gasta com o bullying. Os laços familiares de todos os participantes da perseguição estão desmoronando, já que esse comportamento começa a se tornar um hábito e é transferido do ambiente de trabalho para parentes.

Razões de assédio

O surgimento de mobbing pode ser devido a fatores externos ou características intrapessoais dos participantes no processo. Muitas vezes, a razão oculta é o desejo de demitir um funcionário quando é impossível fazer isso usando regras legais. Em tais situações, o processo de assédio pode ser estimulado pela liderança, a fim de obter a demissão voluntária da pessoa.

O próximo em frequência de ocorrência é uma hierarquia interna não dita, quando funcionários que trabalham há muito tempo na empresa consideram seu dever ensinar recém-chegados. Normalmente, há uma rotatividade de pessoal nesses grupos, com a espinha dorsal permanecendo em pleno vigor. Razões internas podem ser o medo da concorrência, a intolerância às inovações ou o desejo de liderar os recém-chegados. Perto dessa causa está o desejo de preservar o lugar e a autoridade, depreciando os outros. Esses funcionários não procuram melhorar seu próprio nível profissional, e todas as suas atividades visam atender e desacreditar o restante.

O desejo de aumentar sua própria importância e estabelecer-se está levando muitas pessoas a humilhar e insultar os outros. Isso pode se manifestar às custas de subordinados e colegas, igual em posição. Esse comportamento é motivado por traumas psicológicos, complexos, falta de capacidade para alcançar o respeito pelo trabalho e desenvolver seu profissionalismo. O resultado pode ser não apenas a humilhação e a subsequente saída de funcionários que são atacados, mas também a perda de autoridade e respeito do próprio agressor.

Os traços de personalidade de uma pessoa não podem garantir a ausência de mobbing em sua direção, não há critérios para aqueles que não podem ser atacados com certeza, mas, ao mesmo tempo, o comportamento que contribui para os surtos de violência psicológica é destacado. Obviamente, contribuindo para a alocação entre a equipe, e quanto maior o grau de dissimilaridade, mais provável o assédio moral. Se uma pessoa não adere aos hábitos do coletivo, argumenta com a ordem estabelecida, questiona a autoridade das autoridades, toma a atenção negativa, viola as normas que são consideradas universais (polidez, tolerância, consciência, moralidade, etc.).

A vitimização (comportamento da vítima) pode provocar o assédio moral na equipe mais amigável e solidária. Normalmente, a própria vítima com seu comportamento provoca agressão, mostrando fraqueza, simplicidade, reclamando constantemente ou esperando por uma greve. Esta condição é conseqüência de psicotrauma, possivelmente violência física na família ou bullying em idade escolar.

A estrutura da própria organização pode ajudar ou impedir o assédio moral, reduzindo o nível de tensão ou aumentando a ansiedade. A presença inicial da desigualdade de direitos e obrigações, a ambiguidade dos principais objetivos e políticas da corporação, salários iguais com carga desigual, falta de descrições de trabalho e outras coisas que são projetadas para estabilizar e agilizar o trabalho violam o equilíbrio psicológico. O estado emocional de um coletivo pode ser comparado a um barril de pólvora e a menor faísca (novo funcionário, próxima tarefa, privilégios relacionados, etc.) pode provocar não apenas um único ato de oposição à injustiça, mas também comportamento agressivo, como estilo de interação.

A inveja está se desenvolvendo rapidamente em grupos dessa estrutura (para salário, idade do empregado, iniciativa ou até mesmo sapatos novos). Aquele que de alguma forma se destaca está começando a ser envenenado, e tenta discutir isso leva às exigências de se tornar, como tudo que é obviamente impraticável. Raça, inteligência, senso de humor, cultura de comunicação, potencial profissional - qualidades admiráveis, mas também comportamento destrutivo dos colegas.

Mobbing no trabalho

O assédio moral é uma forma de violência, sobre a qual, na maioria das vezes, fala sobre as equipes de trabalho. O termo não é aplicável à agressão emocional dentro da família ou entre estranhos, uma vez que implica inicialmente uma relação de trabalho e inclusão (explícita ou indireta) de liderança, como um poder que não contribui para a eliminação da situação.

Geralmente as vítimas são novos funcionários, atraindo muita atenção e não seguindo as regras da equipe. Em algumas formas de realização, é possível confundir o assédio moral com o processo de adaptação, quando é natural apontar uma pessoa para erros e uma reação aguda a suas críticas, uma vez que a autoridade não é merecida. O período de adaptação pode levar até um mês, se os conflitos e as tensões no relacionamento aumentam, e aqueles que inicialmente se comportam de maneira neutra tomam partido, então podemos falar sobre o mobbing.

Exemplos de assédio moral relacionam-se não só com funcionários recém-chegados, os relacionamentos podem mudar dentro de uma equipe estabelecida com mudanças de pessoal, em tempos de crise, com a abertura de vagas interessantes ou a necessidade de substituir um gerente. A perseguição também pode ocorrer entre uma equipe coesa como resultado de mudanças. Por exemplo, uma mudança no status social (não importa, casamento ou divórcio), desenvolvimento profissional (conclusão de cursos adicionais, autodeterminação e iniciativa) e outros momentos devido aos quais uma pessoa começa a se destacar.

A principal responsabilidade pela ocorrência ou ausência de assédio é do líder, que deve fornecer a atmosfera psicológica necessária, bem como prevenir tais incidentes no tempo. É possível impedir o desenvolvimento, dispensando o atacante (se não houver razões objetivas para sua agressão) ou a vítima (se houver um fato de provocação ou objetividade das alegações do atacante). Mas é impossível excluir o assédio moral, onde o próprio gerente pratica uma atitude degradante em relação aos funcionários, ignorando-os ou incentivando o bullying por diversão.

O ambiente de trabalho é um reflexo da cultura interna e capacidade de comunicação, o clima na equipe demonstra bem-estar psicológico. É por isso que a falta banal de habilidades de comunicação pode levar à raiva geral, assim como um baixo nível de cultura interna deixa uma pessoa com apenas uma maneira de resolver diferenças - conflito. Em um ambiente saudável e estável, uma pessoa com os efeitos do estresse pode normalizar seu estado mental, aquele que não tem prática suficiente na comunicação pode aprender interação, quem tem medo do ridículo para desenvolver a confiança. Assim como aquele que teimosamente resiste às suas próprias mudanças, com o tempo irá causar um negativo para as pessoas com qualquer nível de tolerância.

Mobbing na escola

Mobbing na escola é uma ocorrência mais rara, geralmente para grupos de crianças, o bullying é típico quando uma criança zomba de outra (relações são esclarecidas ao nível de dois indivíduos). Quando o assédio moral ocorre o assédio em grupo, e os papéis da vítima e dos mobbers podem ser distribuídos de forma diferente. Um grupo de alunos pode procurar seu colega de turma, um aluno de outra turma ou escola, bem como um professor. Da mesma forma, um grupo de professores pode rebaixar toda a classe ou um aluno ou seu colega. Vale ressaltar que a opção mais frequente é quando um grupo de crianças aterroriza seu colega, e os professores, percebendo o que está acontecendo, não interferem no processo.

Exemplos de bullying alocados cerca de cinquenta títulos, e é caracterizado pela distribuição dependendo do gênero. Então, os caras mais frequentemente escolhem métodos físicos de impacto - chutes, trips ou espancamentos. Para as meninas, a escolha dos aspectos psicológicos da violência é característica - fofoca, calúnia, isolamento, boicote, sarcasmo. O uso de ameaças, insultos, ridicularização de reprovações é igualmente inerente. Cybermobbing é especialmente popular, o que torna quase impossível identificar um agressor. Muitas vezes há casos em que a vítima é especificamente levada a um colapso nervoso, e o vídeo é postado na rede ou eles criam uma massa de fotomontagens e posts, cujo objetivo é humilhar.

A falta de reação por parte do corpo docente ao que está acontecendo é explicada pela relutância em intervir (não há fato de dano físico, e os comentários, ainda que de forma incorreta, estão relacionados à realidade). Além disso, a maioria dos próprios professores às vezes provoca o assédio moral ou se comporta como tiranos em relação à classe, o que reforça a estratégia negativa do comportamento. Para muitos, devido às suas próprias características pessoais, o assédio moral não representa algo que vai além da norma. Esta atitude de gestão e professores, como sênior leva à distribuição generalizada de mobbing.

A manifestação escolar da violência, em última instância, forma indivíduos adultos com deficiências mentais, onde é mais provável que um criminoso seja um criminoso, e a vítima é, na melhor das hipóteses, um psicoterapeuta regular, na pior das hipóteses, uma pessoa socialmente mal adaptada. E se durante a perseguição no grupo de adultos houver a necessidade de parar com mais bullying, então a escola precisará de prevenção entre todas as classes, bem como assistência psicológica. É importante lembrar que muitas dicas que são relevantes para os adultos (por exemplo, não responder a provocações) são completamente inúteis entre as crianças. Eles não precisam ser firmes, mas se engajar em uma luta ativa, por exemplo, para fazer amizade com alguém do grupo do infrator, encontrar um forte aliado ou decidir tudo individualmente com o líder do grupo de perseguidores.

Ao tentar resolver a situação, é importante monitorar a condição da criança e considerar a questão da transferência para outra escola até que a perseguição e o bullying tenham causado um profundo psicotrauma.

Como resistir ao mobbing

O desenvolvimento do mobbing tem várias fases, dependendo do que irá distinguir os métodos de oposição, luta ou prevenção. A prevenção do assédio moral inclui a garantia de um microclima silencioso e resolução oportuna de situações de conflito. Melhoria constante de habilidades de gerenciamento de gerenciamento, distribuição de carga racional e otimizada são necessárias. Tudo relacionado à facilitação do trabalho, a elaboração de normas e a clareza das exigências contribuem para a preservação de relacionamentos e um estado emocional positivo.

É necessário excluir, incluindo multas e demissões, casos de parentesco e casos de amor, a propagação de fofocas e chantagens. Assim, em alguns países, a proibição do assédio moral é negociada por um contrato de trabalho e envolve uma compensação material. Formar a cultura corporativa correta ajudará a evitar a falta de inovação e as diferenças entre as pessoas. Caso contrário, um estilo de comunicação agressivo começa a se formar, como uma maneira de aliviar a tensão e procurar uma vítima para praticar emoções negativas.

É nesta primeira fase, quando uma pessoa se torna um lugar para a descida de emoções negativas de um coletivo, e as violações na psique humana começam, mesmo as menores, levando à instabilidade emocional. Para não se tornar um alvo, tente mostrar a participação a pessoas e inclua o encanto, e também não se permita o terror psicológico. Quanto menos pessoas permitirem esse comportamento, menos será bem-vindo e será inaceitável em relação a você. Nesta fase, é melhor manter distância dos negócios com todos, mesmo que você tenha uma amizade de longo prazo com seus superiores, você deve deixá-lo fora e não anunciar. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Quando as ações do mobber não são interrompidas no estágio inicial, os ataques se tornam estáveis ​​e recorrentes; então, nessa situação, a vítima enfrenta uma sensação constante de apreensão e os problemas de saúde resultantes. Ainda é ótimo se desvincular da situação, para tentar descobrir as causas do descontentamento. O ponto importante é o desempenho consciencioso do trabalho, em vez de distração para esclarecer o relacionamento, então, no apelo às autoridades em sua direção, não haverá queixas. Se for impossível resolver o conflito de forma independente, você deve entrar em contato com o psicólogo da equipe, com o departamento de pessoal ou com o chefe, se não houver postagens anteriores.

A próxima etapa é o isolamento do funcionário de toda a equipe, ele não recebe feedback sobre seu trabalho e é privado de comunicação informal. A psique percebe tal estado como uma ameaça imediata à vida e gasta enormes quantidades de energia na manutenção da capacidade de trabalho. Durante este período, doenças do espectro somático e psiquiátrico se desenvolvem, tentativas de suicídio e freqüentes ausências de trabalho devido à condição de saúde aparecem. Se a situação atingiu tal velocidade e todas as ações anteriores não ajudaram, então você pode ir ao tribunal para resolver a disputa. Muito provavelmente, o caso terminará com a demissão (é impossível determinar antecipadamente por quem) e o pagamento da compensação.

A fase final de mobbing, se a situação não for resolvida - demissão. Na versão otimista, a pessoa foi capaz de manter a saúde física e mental, no tempo percebeu o impacto negativo e sair ou encontrou um novo emprego. Na pior das hipóteses, o despedimento deve-se à incompetência profissional.

É importante ser capaz de encontrar a vantagem quando a situação se torna insuportável para uma pessoa e começa a prejudicar a saúde. É hora de deixar a equipe, onde é impossível influenciar o grupo - isso é uma garantia de preservação da saúde, mas também uma oportunidade de crescimento na carreira, onde ninguém impedirá o desenvolvimento.